Cabinet médical · Santé

Site internet pour cabinet médical : dire qui peut être reçu, et comment.

Dans un cabinet de médecine générale, une question revient sans cesse au téléphone : prenez-vous de nouveaux patients ? Suivent les horaires, les consultations sans rendez-vous, les visites à domicile et le numéro à composer le soir. Votre site peut répondre à tout cela honnêtement, et laisser le secrétariat aux patients qui ont besoin d'une personne.

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Par Thomas, ArWeb · mis à jour le 28 septembre 2026

Cabinet médical de la TannerieVoir comment ce site est pensé

Avant d’appeler

Ce que vos patients veulent savoir.

Si votre site y répond clairement, ces questions n’arrivent plus au téléphone. Vous gagnez du temps, et les demandes qui arrivent sont les bonnes.

Prenez-vous de nouveaux patients ?
Pouvez-vous devenir mon médecin traitant ?
Y a-t-il des consultations sans rendez-vous ?
Faites-vous des visites à domicile ?
Qui appeler le soir ou le week-end quand le cabinet est fermé ?
Êtes-vous en secteur 1, et pratiquez-vous le tiers payant ?
Faut-il un rendez-vous pour un renouvellement d'ordonnance ?

Déjà sur Doctolib ? Le site ne la remplace pas. Il répond aux questions avant l’appel, présente le cabinet, et ses boutons « Prendre rendez-vous » mènent à votre page de réservation actuelle.

Arrêtons-nous une seconde

Ce soir, quelqu’un tape « médecin généraliste Lamballe nouveaux patients ». Tombe-t-il sur vous ?

Notre lecture du métier

Trois choses à savoir avant de lancer votre site.

Ce qu’on regarde en premier avec les cabinets médicaux qui nous parlent de leur site : ce que cherchent leurs patients, ce qui les fait hésiter, et ce qui se passe après la mise en ligne.

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La question des nouveaux patients, à longueur de journée

Dans beaucoup de communes des Côtes-d’Armor, trouver un médecin traitant est devenu une démarche. Les personnes qui arrivent dans la région, celles dont le médecin part à la retraite, les familles qui déménagent appellent les cabinets les uns après les autres. Le secrétariat répond, explique, s’excuse, et recommence à l’appel suivant.

Un site ne crée pas de place dans l’agenda. Il peut en revanche dire la vérité une fois pour toutes : le cabinet accepte-t-il de nouveaux patients, pour quel médecin, à quelles conditions, depuis quand. Quand la réponse est non, il indique les autres démarches, comme les organisations coordonnées du territoire ou l’accompagnement proposé par la CPAM. La personne perd moins de temps, et votre équipe aussi.

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Ce que doit dire un site internet pour cabinet médical

Les patients cherchent d’abord des faits : les médecins présents et leurs jours, les horaires, la téléconsultation, les visites, les honoraires. La page des honoraires est obligatoire depuis la réforme de la communication des médecins en 2020. Elle indique le secteur de chaque médecin, les tarifs des actes courants et les modes de paiement acceptés.

Une page « quand le cabinet est fermé » évite des appels le lundi matin. Pour le contact, un formulaire qui commence par le motif change la vie du secrétariat. Pour le Centre chirurgical du Colombier, à Dinan, ArWeb a construit une page contact qui s’ouvre sur une question : « Vous êtes ? ». Le patient et le professionnel de santé n’y trouvent pas les mêmes formulaires, et chaque demande arrive avec son motif.

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Un site qui aide aussi à recruter

Pour un cabinet qui cherche un remplaçant ou un associé, le site est souvent le premier contact. Le jeune médecin y regarde les locaux, le secrétariat, le logiciel, l’organisation des gardes et le territoire. ArWeb rédige cette page avec vous, sans enjoliver, comme le reste du site. Vous validez chaque texte avant sa mise en ligne, et le secrétariat garde la main sur les horaires, les absences et le statut d’accueil.

Dans un cabinet de médecine générale, une question revient sans cesse au téléphone : prenez-vous de nouveaux patients ?

La structure

Les pages d’un site de cabinet médical.

01
Accueil
Les médecins du cabinet, la situation d'accueil des nouveaux patients avec sa date, les horaires et la prise de rendez-vous. Sur téléphone, l'appel et l'agenda restent sous le pouce.
02
Les médecins
Pour chacun : nom, qualification, numéro RPPS, jours de présence et orientations d'activité (suivi des enfants, suivi gynécologique, soins palliatifs…), présentées selon les règles de l'Ordre.
03
Nouveaux patients et médecin traitant
La règle du cabinet, écrite une fois : qui peut être reçu, à quelles conditions, et vers qui se tourner quand la réponse est non.
04
Consultations et visites
Rendez-vous, plages sans rendez-vous si vous en proposez, téléconsultation, visites à domicile réservées aux patients qui ne peuvent pas se déplacer : ce que le cabinet fait, et comment en bénéficier.
05
Honoraires
Secteur conventionnel de chaque médecin, tarifs des actes courants, tiers payant et modes de paiement. Cette page est obligatoire dès que le cabinet présente son activité en ligne.
06
Quand le cabinet est fermé
Le 15 en cas d'urgence vitale, l'organisation de la garde dans le secteur, et les fermetures annoncées à l'avance.
07
Rejoindre le cabinet
Pour un remplaçant, un collaborateur ou un futur associé : les locaux, le secrétariat, le logiciel, l'organisation des gardes, la vie du territoire.
08
Accès et contact
Adresse, parking, accessibilité, transports, et le bon canal selon la demande : rendez-vous, résultat d'examen, document administratif.

Les fonctions utiles

Ce que le site fait pour vous.

Pas de gadgets : des fonctions choisies pour votre métier, que vous gérez vous-même depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

L'accueil des nouveaux patients, médecin par médecin

Le secrétariat indique pour chaque médecin s'il accepte de nouveaux patients et à quelles conditions. La date de mise à jour s'affiche à côté : le patient sait que l'information est récente.

Un bandeau de fermeture qui se retire seul

Congés, formation, remplaçant présent : le secrétariat saisit les dates et la conduite à tenir. Le bandeau apparaît sur toutes les pages et disparaît de lui-même le jour du retour.

Un contact trié par motif

Rendez-vous, résultat d'examen, document administratif, message d'un confrère : le formulaire commence par le motif. Chaque demande arrive à la bonne personne, et le formulaire rappelle qu'il ne traite pas les urgences.

Une page recrutement à diffuser

Locaux, secrétariat, logiciel, gardes, territoire : tout ce qu'un remplaçant ou un futur associé veut savoir, avec un lien simple à envoyer aux facultés, aux groupes de remplaçants et aux confrères.

Ces pages, pour votre cabinet ? On en parle quand vous voulez.

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Le test en 30 secondes

Votre site de cabinet médical passe-t-il le test ?

Cochez ce que votre site fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.

Accueil des nouveaux patients daté, identique sur le site, l'agenda et la fiche Google
Secteur, tarifs des actes courants et modes de paiement affichés pour chaque médecin
Qualification et numéro RPPS de chaque médecin vérifiés
Page « cabinet fermé » relue, le 15 en tête
Aucune annonce sponsorisée ni mise en avant payante
Aucun témoignage ni note de patient sur le site

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Cochez au moins une case pour voir votre résultat.

Ce qui vous fait gagner du temps

Un site qui travaille à votre place.

Un secrétariat disponible pour les malades

Horaires, nouveaux patients, tiers payant, fermetures : ces réponses sont en ligne. Le téléphone reste libre pour les patients qui vont mal et pour les confrères.

Des refus mieux compris

Quand le cabinet ne peut plus prendre de nouveaux patients, la page l'explique et indique les autres démarches possibles. La personne repart avec une piste plutôt qu'avec un non sec.

Des visites à domicile mieux ciblées

La page précise pour qui elles sont prévues et comment les demander. Les demandes qui arrivent correspondent à l'organisation du cabinet.

Un remplaçant ou un associé qui vous trouve

Les jeunes médecins regardent le site d'un cabinet avant de répondre à une annonce. Une page sincère sur les conditions d'exercice leur donne une raison d'appeler.

À éviter

Les erreurs qui coûtent des patients.

Ce qu’on rencontre le plus souvent en reprenant des sites de cabinets médicaux. Chacune fait perdre des demandes sans qu’on s’en rende compte.

1
Un statut d'accueil jamais corrigé
« Le cabinet accepte de nouveaux patients », écrit à l'ouverture, alors que tout est complet depuis longtemps : le téléphone sonne pour rien et le patient repart fâché. Cette information n'a de valeur que datée.
2
Un numéro de garde périmé
Un ancien numéro de permanence, une maison médicale de garde qui a déménagé : la page « quand le cabinet est fermé » se relit à chaque changement d'organisation du secteur, et au moins une fois par an.
3
Des conseils santé sans auteur ni date
Un article sur la grippe repris d'un autre site, sans source ni date de relecture, n'a pas sa place sur le site d'un médecin. Chaque page de conseils porte le nom du médecin qui l'a validée et sa date de mise à jour.
4
Une équipe qui n'est plus la bonne
Un associé parti depuis un an figure encore sur le site, le nouveau collaborateur n'y est pas. Les patients demandent le mauvais médecin, ou croient le cabinet complet alors qu'une place s'est ouverte.

Ce que dit la règle

Les obligations à respecter en ligne.

Un site professionnel doit respecter les règles de votre métier. On les intègre dès la conception, et on vous les signale quand une décision vous revient.

Informer, sans comparer

Le médecin peut communiquer en ligne sur ses compétences, son parcours et ses conditions d'exercice. Cette communication est loyale et honnête, sans témoignages de tiers ni comparaison avec d'autres médecins ou établissements (art. R.4127-19-1 du code de la santé publique).

Honoraires sur le site

Le médecin qui présente son activité au public, notamment sur un site internet, y indique les honoraires pratiqués, les modes de paiement acceptés et les obligations légales d'accès aux soins sans discrimination. L'information est claire, honnête, précise et non comparative (art. R.4127-53).

Pas de visibilité achetée

Il est interdit au médecin d'obtenir, contre paiement ou par tout autre moyen, un référencement numérique qui le fait apparaître en priorité dans les résultats d'une recherche (art. R.4127-80). Le travail porte sur des pages exactes, jamais sur des annonces.

Une règle d'accueil valable pour tous

Dire que le cabinet ne prend plus de nouveaux patients est une information utile. Elle s'applique à tous : le site ne trie pas les demandes selon la couverture sociale ou la situation des personnes, conformément aux obligations d'accès aux soins.

Sources : Légifrance : décret n° 2020-1662 sur la communication des médecins · Ordre des médecins : article 53, honoraires · Légifrance : article R4127-80 du code de la santé publique · ameli.fr : trouver un médecin traitant, les organisations coordonnées territoriales

Un site conforme, qui répond à vos patients : parlons-en.

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Google & ChatGPT

Être trouvé, sans publicité.

On travaille les recherches que tapent vraiment vos patients, votre fiche Google et les informations que lisent les assistants comme ChatGPT.

Des questions auxquelles le site répond, par exemple

« médecin généraliste Lamballe nouveaux patients »
« cabinet médical Plérin »
« médecin traitant Loudéac »
« médecin sans rendez-vous Saint-Brieuc »
« cabinet médical Dinan horaires »
« médecin généraliste Guingamp »

Votre fiche Google

Catégorie principale « Médecin généraliste » ou celle qui correspond à votre spécialité, horaires du secrétariat, fermetures de congés saisies à l'avance et accessibilité renseignée. La situation d'accueil des nouveaux patients figure dans la description, datée. Pas de sollicitation d'avis, et jamais de réponse qui confirmerait qu'une personne est soignée au cabinet.

Le balisage de votre site

Votre site décrit votre activité avec le vocabulaire schema.org MedicalClinic : horaires, adresse, zone desservie, prestations. Google et les IA le lisent directement.

Les contenus qui renseignent vos patients.

4 idées de pages, avec la recherche visée

« pas de médecin traitant que faire »

Pas de médecin traitant : les démarches possibles

Organisations coordonnées du territoire, CPTS, accompagnement par la CPAM : une page qui oriente les personnes que le cabinet ne peut pas prendre, avec les liens vers ameli.fr.

« médecin de garde week-end Côtes-d'Armor »

Le soir et le week-end dans votre secteur

Ce qui se passe quand le cabinet est fermé, quand composer le 15, comment la garde s'organise localement. Une page relayée sur la fiche Google avant les longs week-ends.

« certificat médical sport Lamballe »

Certificat pour le sport : faut-il un rendez-vous ?

Les cas où le club demande un certificat, les liens vers les règles officielles et le type de consultation à réserver. Une question qui revient à chaque rentrée au secrétariat.

« vaccin grippe médecin Plérin »

Se faire vacciner au cabinet

Les vaccins réalisés au cabinet, ce qu'il faut apporter (carnet de vaccination, vaccin prescrit) et la façon de prendre rendez-vous pendant la campagne de grippe.

Sites de cabinets médicaux près de chez vous : Saint-Brieuc, Dinan, Lamballe et toutes les Côtes-d’Armor, à distance partout en France.

Au fil de l’année

Le calendrier de votre site.

Ce qu’on met en avant, période par période

Un site utile suit le rythme de votre activité. Voici ce qu’on met en avant, et quand.

Fin août-septembre
Rentrée des écoles et des clubs : la page sur les certificats et les consultations des enfants passe en avant, avec les créneaux prévus pour ces demandes.
Octobre à février
Vaccination et épidémies d'hiver : la page vaccination et la page « quand le cabinet est fermé » remontent sur l'accueil.
Juillet-août
Congés et remplacements : le bandeau annonce les dates, le nom des remplaçants et la conduite à tenir, sur le site comme sur la fiche Google.

Un bon site de cabinet ne vend rien. Il répond, et il rassure.

Des pages qui répondent aux vraies questions, au bon moment, sur le téléphone de vos patients.

Vous n’avez pas le temps ? On s’occupe de tout.

La conception et le design, adaptés à votre métier
Les textes, rédigés avec vous
Les photos : les vôtres, ou une sélection sous licence
La mise en ligne, avec le nom de domaine à votre nom
Les bases du référencement : des pages pensées pour Google, votre fiche Google reliée au site
La préparation de votre site pour ChatGPT et les autres IA
La prise en main, sur votre propre site

Après la mise en ligne, au choix

Hébergement, mises à jour testées, sauvegardes et dépannage : c’est le contrat de suivi, chiffré à part dans le devis. Vous pouvez le prendre, l’arrêter ou confier le site à quelqu’un d’autre : les accès restent à votre nom.

Boutique, réservation, traduction, référencement suivi dans la durée : chaque option est chiffrée poste par poste. Rien n’est ajouté sans votre accord.

Ce que vous avez à faire

1
Un rendez-vousSur place en Bretagne ou en visio.
2
Vos infos et vos photosMême en vrac, on trie.
3
Une validationRien n’est publié sans votre accord.

Le reste, c’est notre travail.

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Questions fréquentes

Site internet pour cabinet médical : vos questions.

Nous sommes déjà sur Doctolib : à quoi sert un site ?

L'agenda en ligne montre des créneaux, pas les règles du cabinet. Le site dit si vous prenez de nouveaux patients, comment fonctionnent les visites, qui appeler le soir, et il présente chaque médecin. Ses boutons « Prendre rendez-vous » mènent à votre page Doctolib habituelle, et le site vous appartient, sous votre propre nom de domaine.

Combien coûte un site internet pour un cabinet médical ?

Le prix dépend du nombre de médecins à présenter, des pages à rédiger (honoraires, nouveaux patients, recrutement) et du lien avec votre agenda en ligne. ArWeb établit un devis gratuit et détaillé après un premier échange avec vous ou votre secrétariat.

Écrire que nous ne prenons plus de nouveaux patients, n'est-ce pas mal perçu ?

C'est surtout honnête, et cela évite beaucoup d'appels. La phrase est datée, corrigée dès que la situation change, et accompagnée des autres démarches possibles : organisations coordonnées du territoire, CPTS, accompagnement par la CPAM.

Qui met à jour les absences et les remplacements ?

Le secrétariat, en quelques minutes, depuis l'administration du site : un bandeau de fermeture, les dates, le nom du remplaçant. ArWeb assure l'hébergement, les sauvegardes et les mises à jour techniques.

Peut-on être mieux trouvé sur Google sans enfreindre le code ?

Oui, en restant sur le terrain de l'information. Aucune annonce payante ni artifice pour passer devant les confrères. Des pages exactes, une fiche Google complète et cohérente avec le site, un balisage qui décrit le cabinet : c'est ce qui aide les patients du secteur à vous trouver.

ChatGPT donne-t-il les bonnes informations sur notre cabinet ?

Pas toujours, d'autant que les horaires et l'accueil des nouveaux patients changent. Un site daté, précis et aligné sur votre fiche Google réduit le risque qu'un assistant reprenne une information périmée. Personne ne peut garantir ce qu'il répondra.

Référencement ChatGPT et IA : ce qui dépend vraiment de vous

Personne ne peut garantir une citation dans ChatGPT. Voici ce qui aide vraiment une entreprise à apparaître dans les réponses des IA, et comment le vérifier.

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Thomas lit chaque demande lui-même

Un site qui répond à votre place.

Décrivez votre besoin en une phrase ou laissez votre numéro, et Thomas vous rappelle. Le premier échange est gratuit et ne vous engage à rien.

Gratuit, sans engagement Réponse de Thomas sous 48 h ouvrées Aucun jargon

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