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Orthodontiste · Santé

Site internet pour orthodontiste : répondre aux parents avant la première consultation.

Chez l'orthodontiste, la personne qui appelle est souvent un parent, avec un courrier du dentiste et beaucoup de questions. Votre site doit expliquer le déroulé d'un traitement, sa prise en charge et le rythme des rendez-vous. Les familles arrivent à la première consultation avec les bons papiers et moins d'inquiétudes.

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Par Thomas, ArWeb · mis à jour le

Cesbron OrthodontieVoir comment ce site est pensé

Avant d’appeler

Ce que vos patients veulent savoir.

Si votre site y répond clairement, ces questions n’arrivent plus au téléphone. Vous gagnez du temps, et les demandes qui arrivent sont les bonnes.

  • Mon enfant a 8 ans, est-ce trop tôt pour consulter ?
  • Quel est le délai pour une première consultation ?
  • Combien coûte un traitement, et que rembourse la Sécurité sociale ?
  • Faut-il un accord de la caisse avant de commencer ?
  • Proposez-vous des gouttières transparentes pour les adultes ?
  • Une attache s'est décollée, faut-il venir tout de suite ?
  • Les rendez-vous de contrôle peuvent-ils avoir lieu après l'école ?

Déjà sur Doctolib ? Le site ne la remplace pas. Il répond aux questions avant l’appel, présente le cabinet, et ses boutons « Prendre rendez-vous » mènent à votre page de réservation actuelle.

Arrêtons-nous une seconde

Ce soir, quelqu’un tape « orthodontiste Lannion ». Tombe-t-il sur vous ?

Nos réalisations

Dans votre métier, des sites signés ArWeb.

Pas une maquette : un site que nous avons conçu, en ligne et utilisé chaque jour. « Voir le projet » détaille ce qui a été fait.

Page d’accueil du site Cabinet des Arcades
Cabinet des Arcades
Orthodontie · Cesson-Sévigné (35)

Cabinet des Arcades

Le site de deux orthodontistes spécialistes qualifiées en orthopédie dento-faciale, à Cesson-Sévigné. Les traitements y sont présentés par âge et par technique, avec dix fiches conseils, les remboursements expliqués et tout ce qu’il faut savoir pour venir au cabinet.

Un projet comme celui-ci ? Toutes les réalisations

Notre lecture du métier

Trois choses à savoir avant de lancer votre site.

Ce qu’on regarde en premier avec les orthodontistes qui nous parlent de leur site : ce que cherchent leurs patients, ce qui les fait hésiter, et ce qui se passe après la mise en ligne.

01 / 03

Les parents, premiers interlocuteurs du cabinet

Un traitement d’orthodontie commence rarement par un appel du patient lui-même. C’est un parent qui téléphone, souvent après une remarque du dentiste, parfois après avoir attendu que son enfant « ait toutes ses dents ». Il se demande si c’est le bon moment, combien cela va coûter, combien de temps cela va durer, et comment caser les rendez-vous entre l’école et le travail.

Ces questions reviennent tous les jours au secrétariat. Elles sont légitimes, mais elles se ressemblent. Un site qui y répond calmement, avec des mots simples, change l’ambiance de la première consultation : les parents arrivent avec le courrier, les radios et une idée juste de ce qui les attend.

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Un site internet pour orthodontiste qui explique le parcours

La prise en charge est la partie la plus mal comprise. L’Assurance maladie rembourse les traitements commencés avant le 16e anniversaire, après accord préalable de la caisse, et par semestres. Au-delà de 16 ans, la prise en charge reste exceptionnelle. La mutuelle complète selon le contrat. Présenté sur une page claire, avec vos honoraires, ce parcours évite une bonne part des malentendus au moment de signer le devis.

Le déroulé du traitement mérite lui aussi sa page : le bilan, la pose, les contrôles, la contention qui suit la dépose. Les adultes qui poussent la porte d’un cabinet cherchent autre chose : des informations sur les aligneurs, la discrétion des appareils, la coordination avec leur dentiste.

Une dernière page rend service à tout le monde, celle des petits incidents. Une attache qui se décolle un vendredi soir inquiète une famille. Quelques lignes claires disent quoi faire en attendant le contrôle, et dans quels cas il faut appeler le cabinet.

03 / 03

Montrer le cabinet sans montrer les patients

L’orthodontie se prête mal aux photos. Les sourires avant/après, si répandus sur les réseaux, sont écartés par les recommandations de l’Ordre, et vos patients sont souvent mineurs. Le site montre donc le cabinet, l’équipe, les appareils et les étapes, jamais un visage.

Le titre compte aussi. Un spécialiste qualifié en orthopédie dento-faciale le dit clairement ; un omnipraticien qui pratique l’orthodontie emploie la formule prévue par l’Ordre. ArWeb rédige vos pages dans ce cadre et vous les soumet avant toute mise en ligne.

Chez l'orthodontiste, la personne qui appelle est souvent un parent, avec un courrier du dentiste et beaucoup de questions.

La structure

Les pages d’un site d’orthodontiste.

  1. 01

    Accueil

    Votre qualification exacte, le délai actuel pour une première consultation et la façon de la demander. Un parent pressé trouve l'essentiel sans faire défiler.

  2. 02

    Enfants et adolescents

    Quand consulter, les appareils amovibles et fixes, le rôle des parents entre deux rendez-vous, expliqués simplement et sans promesse de résultat.

  3. 03

    Adultes

    Ce qui change une fois la croissance terminée, les traitements possibles, aligneurs compris, et le lien avec le dentiste traitant ou le chirurgien quand un plan combiné est nécessaire.

  4. 04

    Déroulé d'un traitement

    Bilan, empreintes, pose, contrôles, contention : chaque étape avec la fréquence habituelle des rendez-vous. Les parents savent à quoi ils s'engagent avant de signer.

  5. 05

    Honoraires et prise en charge

    Tarifs par semestre, modes de paiement, accord préalable de l'Assurance maladie avant 16 ans, rôle de la mutuelle. Ces informations doivent figurer sur votre site.

  6. 06

    Petits incidents d'appareil

    Attache décollée, fil qui pique, gouttière perdue : ce qu'on peut faire à la maison en attendant et dans quels cas appeler le cabinet.

  7. 07

    Le cabinet et l'équipe

    Praticiens et assistantes, numéro RPPS, créneaux du mercredi et de fin de journée, accès et stationnement.

Les fonctions utiles

Ce que le site fait pour vous.

Pas de gadgets : des fonctions choisies pour votre métier, que vous gérez vous-même depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Le brossage avec bagues, en vidéo

De courtes vidéos tournées au cabinet sur une maquette montrent le brossage autour des attaches et l'entretien des gouttières. Les adolescents les regardent plus volontiers qu'une fiche papier, et les parents peuvent vérifier.

Demande de documents pour la mutuelle

Duplicata de devis, attestation, facture : les parents font leur demande en ligne, et l'assistante l'envoie quand elle a un moment. Ces demandes ne passent plus par le téléphone aux heures de sortie d'école.

Deux contacts parents par dossier

Quand les deux parents suivent le traitement, confirmations et rappels partent vers chacun. Celui qui accompagne l'enfant ce mercredi-là a l'information, sans que l'autre ait à la faire suivre.

Ces pages, pour votre cabinet ? On en parle quand vous voulez.

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Le test en 30 secondes

Votre site d’orthodontiste passe-t-il le test ?

Cochez ce que votre site fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.

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Ce qui vous fait gagner du temps

Un site qui travaille à votre place.

Des familles qui arrivent préparées

Le courrier du dentiste, les radios, la carte Vitale et l'attestation de mutuelle sont listés en ligne. La première consultation sert au bilan, et non à compléter un dossier.

Moins d'appels pour une attache

La page consacrée aux petits incidents dit ce qui peut attendre le prochain contrôle. Le secrétariat se concentre sur ce qui demande un rendez-vous.

Des devis plus faciles à présenter

Semestres, accord préalable, part de la mutuelle : ces notions sont expliquées une fois pour toutes. Au rendez-vous du devis, vous parlez du traitement de l'enfant.

Des créneaux après l'école mieux remplis

Si vous utilisez un agenda en ligne, les contrôles courts se réservent directement. Les créneaux les plus demandés ne passent plus tous par le téléphone.

À éviter

Les erreurs qui coûtent des patients.

Ce qu’on rencontre le plus souvent en reprenant des sites d’orthodontistes. Chacune fait perdre des demandes sans qu’on s’en rende compte.

  1. 1

    Des gouttières « invisibles et rapides »

    Ces promesses reprises des publicités des fabricants ne valent pas pour tous les cas. Elles attirent des adultes déçus au premier rendez-vous, quand l'examen conclut à un traitement plus long ou à des bagues.

  2. 2

    Les badges des fabricants d'aligneurs

    Un statut attribué par une marque selon le volume de traitements fait du site une vitrine pour une entreprise commerciale, et suggère une comparaison avec les confrères. Il n'a pas sa place sur le site d'un cabinet.

  3. 3

    Des tarifs adultes introuvables

    Les adultes, rarement pris en charge par l'Assurance maladie, cherchent d'abord un ordre de grandeur. Une page d'honoraires qui ne parle que des semestres des enfants les laisse sans réponse, et ils vont voir ailleurs.

Ce que dit la règle

Les obligations à respecter en ligne.

Un site professionnel doit respecter les règles de votre métier. On les intègre dès la conception, et on vous les signale quand une décision vous revient.

Titre de spécialiste

Seul le spécialiste qualifié en orthopédie dento-faciale se présente comme tel. Un omnipraticien indique qu'il « oriente sa pratique aux actes d'orthodontie », selon la formule recommandée par l'Ordre des chirurgiens-dentistes.

Honoraires en ligne

Le site doit indiquer vos honoraires, les modes de paiement acceptés et les règles d'accès aux soins sans discrimination (art. R.4127-240 du code de la santé publique), de façon claire et non comparative.

Pas de sourires avant/après

L'Ordre considère que des photos « avant/après traitement » tendent à suggérer un résultat certain. Témoignages et notes de patients sont également exclus (art. R.4127-215-1).

Des patients jamais reconnaissables

Beaucoup de vos patients sont mineurs. Le secret professionnel interdit de diffuser l'image d'un patient identifiable, même avec son accord : aucun visage sur le site ni sur les réseaux du cabinet.

Sources : Ordre des chirurgiens-dentistes : communication professionnelle · Légifrance : décret n° 2020-1658 sur la communication des chirurgiens-dentistes · Ameli : remboursement des traitements d'orthodontie

Un site conforme, qui répond à vos patients : parlons-en.

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Google & ChatGPT

Être trouvé, sans publicité.

On travaille les recherches que tapent vraiment vos patients, votre fiche Google et les informations que lisent les assistants comme ChatGPT.

Des questions auxquelles le site répond, par exemple

  • « orthodontiste Lannion »
  • « orthodontiste adulte Rennes gouttières »
  • « orthodontiste Vannes délai premier rendez-vous »
  • « appareil dentaire enfant Saint-Brieuc »
  • « orthodontiste Quimper rendez-vous mercredi »

Votre fiche Google

Catégorie principale « Orthodontiste » si elle correspond à votre qualification, « Dentiste » sinon. Horaires du mercredi et de fin de journée bien renseignés, photos de la salle d'attente et des fauteuils sans aucun patient, et aucune sollicitation d'avis.

Le balisage de votre site

Votre site décrit votre activité avec le vocabulaire schema.org Dentist : horaires, adresse, zone desservie, prestations. Google et les IA le lisent directement.

Les contenus qui renseignent vos patients.

4 idées de pages, avec la recherche visée
« dents qui bougent après appareil »

Après l'appareil : la contention

Fil collé, gouttière de nuit, durée du port selon les cas : pourquoi la contention compte autant que le traitement. Les adultes traités il y a longtemps, dont les dents ont bougé, cherchent cette réponse.

« appareil dentaire et instrument à vent »

Bagues, sport et instruments à vent

Protège-dents pour les sports de contact, précautions au rugby ou au judo, adaptation pour la flûte ou la trompette : des questions concrètes de familles actives, qui trouvent ici une réponse avant la pose.

« que manger avec des bagues »

Ce qu'on peut manger avec des bagues

Aliments à éviter, à couper, à privilégier les premiers jours après la pose : une page simple pour les parents et les adolescents, qui limite aussi les attaches décollées.

« orthodontiste Loudéac »

Familles du Centre-Bretagne

Pour les familles éloignées du cabinet : la fréquence habituelle des contrôles, les créneaux de fin de journée si vous en proposez, les incidents qu'on peut gérer sans refaire le trajet depuis Loudéac.

Sites d’orthodontistes près de chez vous : Saint-Brieuc, Dinan, Lamballe et toutes les Côtes-d’Armor, à distance partout en France.

Au fil de l’année

Le calendrier de votre site.

Ce qu’on met en avant, période par période

Un site utile suit le rythme de votre activité. Voici ce qu’on met en avant, et quand.

  1. Mai-juin

    Des familles espèrent une pose pendant les vacances d'été : le délai de première consultation est annoncé tôt et tenu à jour, pour éviter les déceptions.

  2. Septembre

    Rentrée : les créneaux après l'école et le mercredi sont remis à jour, et la page des petits incidents repasse en avant pour les nouveaux porteurs.

Un bon site de cabinet ne vend rien. Il répond, et il rassure.

Des pages qui répondent aux vraies questions, au bon moment, sur le téléphone de vos patients.

Vous n’avez pas le temps ? On s’occupe de tout.

  • La conception et le design, adaptés à votre métier
  • Les textes, rédigés avec vous
  • Les photos : les vôtres, ou une sélection sous licence
  • La mise en ligne, avec le nom de domaine à votre nom
  • Les bases du référencement : des pages pensées pour Google, votre fiche Google reliée au site
  • La préparation de votre site pour ChatGPT et les autres IA
  • La prise en main, sur votre propre site

Après la mise en ligne, au choix

Hébergement, mises à jour testées, sauvegardes et dépannage : c’est le contrat de suivi, chiffré à part dans le devis. Vous pouvez le prendre, l’arrêter ou confier le site à quelqu’un d’autre : les accès restent à votre nom.

Boutique, réservation, traduction, référencement suivi dans la durée : chaque option est chiffrée poste par poste. Rien n’est ajouté sans votre accord.

Ce que vous avez à faire

  1. 1
    Un rendez-vousSur place en Bretagne ou en visio.
  2. 2
    Vos infos et vos photosMême en vrac, on trie.
  3. 3
    Une validationRien n’est publié sans votre accord.

Le reste, c’est notre travail.

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Questions fréquentes

Site internet pour orthodontiste : vos questions.

Nous sommes déjà sur Doctolib : à quoi sert un site ?

La réservation reste sur Doctolib ; le site explique ce qu'une fiche de réservation ne peut pas détailler. Le déroulé d'un traitement, les semestres, les documents du premier rendez-vous, la prise en charge des adultes : les parents lisent tout avant d'appeler. Le site est à votre nom de domaine, votre fiche Google renvoie vers lui, et ses boutons « Prendre rendez-vous » mènent à votre page Doctolib existante.

Combien coûte un site internet pour un cabinet d'orthodontie ?

Tout dépend du contenu à produire : pages enfants et adultes, explication des semestres, lien avec votre logiciel de rendez-vous. Le devis est gratuit, détaillé poste par poste, et établi après un échange sur votre cabinet.

Mon cabinet a déjà trop de demandes, à quoi sert un site ?

À mieux les absorber. Le site annonce le délai de première consultation, liste les documents à apporter et explique le fonctionnement des semestres. Le secrétariat répète moins, et les familles arrivent préparées.

Puis-je montrer des résultats de traitement ?

Pas sous forme de photos avant/après : l'Ordre estime qu'elles suggèrent un résultat certain. On illustre plutôt les étapes, les appareils et le cabinet, et on explique honnêtement ce qu'un traitement permet et ses limites.

La fiche Google est-elle utile pour un orthodontiste ?

Oui, car beaucoup de parents vérifient l'adresse, les horaires et l'accès sur Google Maps avant d'appeler. La fiche doit dire exactement la même chose que le site, et sa catégorie doit refléter votre qualification réelle.

Les assistants comme ChatGPT peuvent-ils parler de mon cabinet ?

Ils le font déjà quand on leur demande un orthodontiste près de chez soi, avec plus ou moins d'exactitude. Un site structuré, qui donne clairement votre qualification, vos horaires et vos modalités de prise en charge, leur fournit des informations fiables à reprendre.

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Thomas lit chaque demande lui-même

Un site qui répond à votre place.

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