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Dentiste · Santé

Site internet pour dentiste : des patients informés avant le fauteuil.

Dans un cabinet dentaire, le téléphone sonne pendant les soins et l'assistante répète les mêmes réponses toute la journée. Votre site doit dire si vous acceptez de nouveaux patients, que faire en cas de douleur et combien coûtent les actes courants. Le code de déontologie vous impose d'ailleurs d'y publier vos honoraires.

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Par Thomas, ArWeb · mis à jour le

Cabinet dentaire des TilleulsVoir comment ce site est pensé

Avant d’appeler

Ce que vos patients veulent savoir.

Si votre site y répond clairement, ces questions n’arrivent plus au téléphone. Vous gagnez du temps, et les demandes qui arrivent sont les bonnes.

  • Prenez-vous encore de nouveaux patients ?
  • J'ai mal depuis cette nuit, pouvez-vous me recevoir aujourd'hui ?
  • Combien coûte une couronne, et que restera-t-il à ma charge ?
  • Acceptez-vous les patients bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire ?
  • Pratiquez-vous le tiers payant ?
  • Le cabinet est-il accessible en fauteuil roulant ?

Déjà sur Doctolib ? Le site ne la remplace pas. Il répond aux questions avant l’appel, présente le cabinet, et ses boutons « Prendre rendez-vous » mènent à votre page de réservation actuelle.

Arrêtons-nous une seconde

Ce soir, quelqu’un tape « dentiste Saint-Brieuc nouveaux patients ». Tombe-t-il sur vous ?

Nos réalisations

Dans votre métier, des sites signés ArWeb.

Pas une maquette : des sites que nous avons conçus, en ligne et utilisés chaque jour. « Voir le projet » détaille ce qui a été fait.

Page d’accueil du site Cabinet des Arcades
Cabinet des Arcades
Orthodontie · Cesson-Sévigné (35)

Cabinet des Arcades

Page d’accueil du site Centre chirurgical du Colombier
Centre chirurgical du Colombier
Chirurgie orale et implantologie · Dinan (22)

Centre chirurgical du Colombier

Un projet comme ceux-ci ? Toutes les réalisations

Notre lecture du métier

Trois choses à savoir avant de lancer votre site.

Ce qu’on regarde en premier avec les dentistes qui nous parlent de leur site : ce que cherchent leurs patients, ce qui les fait hésiter, et ce qui se passe après la mise en ligne.

01 / 03

Un cabinet dentaire saturé au téléphone

Le matin, les appels se ressemblent. Une douleur apparue dans la nuit, un nouvel habitant qui cherche un dentiste, un patient qui veut savoir ce que rembourse sa mutuelle sur une couronne. L’assistante décroche entre deux aspirations, note, rappelle. Pendant ce temps, le fauteuil attend.

Beaucoup de ces appels trouveraient leur réponse sur un site bien fait. Le cabinet reçoit-il de nouveaux patients ? Que faire un samedi soir quand la douleur ne passe pas ? La liste des documents à apporter, elle, tient en quelques lignes. Si ces informations sont en ligne, claires et à jour, le téléphone sert à ce qui demande vraiment une personne : organiser une urgence, expliquer un plan de traitement, rassurer un patient anxieux.

02 / 03

Ce que doit dire un site internet pour dentiste

Pour un chirurgien-dentiste, un site utile tient en quelques pages. La page d’accueil répond à la première question des patients, souvent celle de la disponibilité, et renvoie vers le reste.

La page des honoraires est la plus importante, et elle est obligatoire depuis la réforme de 2020. Elle présente les actes que vous pratiquez le plus, votre situation conventionnelle, les modes de paiement et l’accueil des patients bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire. Expliquer la différence entre un soin remboursé, une prothèse du panier 100 % Santé et un acte à honoraires libres évite bien des malentendus au moment du devis.

Viennent ensuite les soins que vous réalisez, l’équipe avec le numéro RPPS de chaque praticien, et une page sur la première visite. Pour un cabinet qui recrute, une page consacrée aux assistantes et aux collaborateurs complète l’ensemble.

03 / 03

Informer sans faire de publicité

Le décret de 2020 a ouvert la communication des chirurgiens-dentistes, mais dans un cadre précis. Les témoignages de patients, la comparaison avec les confrères, les photos avant/après qui laisseraient espérer un résultat garanti et le référencement acheté restent exclus. Les spécialités et les titres suivent les recommandations de l’Ordre, et une formation non reconnue ne peut pas passer pour une spécialité.

ArWeb intègre ces règles dès la conception. Quand une décision vous revient, par exemple la façon de présenter une formation ou une orientation de pratique, on vous le signale avec la règle correspondante. Vous validez chaque page avant sa mise en ligne, et votre site informe sans jamais chercher à vendre un soin.

Dans un cabinet dentaire, le téléphone sonne pendant les soins et l'assistante répète les mêmes réponses toute la journée.

La structure

Les pages d’un site de dentiste.

  1. 01

    Accueil

    Qui exerce au cabinet, où, et si vous recevez de nouveaux patients. Sur téléphone, le numéro et la prise de rendez-vous restent sous le pouce.

  2. 02

    Les soins pratiqués

    Soins conservateurs, prothèses, parodontologie, soins des enfants, selon votre activité : une page par pratique, décrite simplement, sans promesse de résultat.

  3. 03

    Honoraires et remboursement

    Les tarifs des actes les plus fréquents, votre situation vis-à-vis de l'Assurance maladie, les modes de paiement et l'accueil des bénéficiaires de la CSS ou de l'AME. Cette page est obligatoire.

  4. 04

    Douleur et urgences

    À quelle heure appeler, ce que le cabinet peut faire le jour même, et où s'adresser le dimanche ou les jours fériés.

  5. 05

    Première visite

    Les documents à apporter (carte Vitale, radios récentes, liste des traitements), la durée du premier rendez-vous et le questionnaire de santé à préparer.

  6. 06

    L'équipe

    Praticiens, assistantes et secrétariat, avec les noms, les fonctions, le numéro RPPS de chaque praticien et ses diplômes reconnus par l'Ordre.

  7. 07

    Accès et rendez-vous

    Adresse, stationnement, accessibilité, horaires, et le lien vers votre agenda en ligne si vous en utilisez un.

Les fonctions utiles

Ce que le site fait pour vous.

Pas de gadgets : des fonctions choisies pour votre métier, que vous gérez vous-même depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Un interrupteur « nouveaux patients »

Depuis votre téléphone, vous indiquez si le cabinet accepte de nouveaux patients. Le message s'affiche en haut de l'accueil avec sa date de mise à jour, et l'agenda en ligne suit la même règle.

Des créneaux douleur ouverts le matin

Si vous gardez des places pour les urgences, elles apparaissent en ligne chaque matin sous un motif distinct. Le patient qui a mal réserve directement, et l'assistante n'a plus à répartir seule ces places au téléphone dès l'ouverture.

L'essentiel en anglais

Le Centre-Bretagne compte de nombreux résidents britanniques, et la côte reçoit des vacanciers étrangers. Une page en anglais explique la prise de rendez-vous, la carte Vitale, les urgences et les honoraires.

Le registre d'accessibilité en ligne

Les établissements recevant du public tiennent un registre public d'accessibilité. Le publier sur le site, avec des photos de l'entrée et de la salle de soins, répond avant l'appel aux patients à mobilité réduite et à leurs proches.

Ces pages, pour votre cabinet ? On en parle quand vous voulez.

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Le test en 30 secondes

Votre site de dentiste passe-t-il le test ?

Cochez ce que votre site fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.

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Ce qui vous fait gagner du temps

Un site qui travaille à votre place.

Un standard soulagé

Horaires, documents à apporter, tiers payant : ces réponses sont en ligne. L'assistante garde le téléphone pour les douleurs et les plans de traitement.

Des urgences mieux orientées

Une page dit quand appeler et à qui s'adresser quand le cabinet est fermé. Les appels du matin arrivent avec les bonnes informations.

Des devis mieux compris

Une page explique la lecture d'un devis, le reste à charge et le rôle de la mutuelle. Le rendez-vous de présentation du plan de traitement peut alors se concentrer sur les soins.

Une page pour recruter

Quand vous cherchez une assistante ou un collaborateur, une page qui décrit le cabinet, l'équipement et l'organisation donne envie de postuler.

À éviter

Les erreurs qui coûtent des patients.

Ce qu’on rencontre le plus souvent en reprenant des sites de dentistes. Chacune fait perdre des demandes sans qu’on s’en rende compte.

  1. 1

    Des pages pour des soins que vous ne faites pas

    Orthodontie, implants, blanchiment : un catalogue de soins copié d'un autre site amène des appels pour des actes que vous adressez ailleurs. Il peut aussi laisser croire à une spécialité que vous n'avez pas.

  2. 2

    Le blanchiment en vitrine

    Sourires éclatants, « dents plus blanches en une séance » : l'esthétique mise en avant de cette façon promet un résultat et fait glisser le site vers la publicité, là où le code attend une information loyale.

  3. 3

    Un agenda en ligne qui contredit le site

    Le site annonce que le cabinet est complet, mais l'agenda en ligne laisse réserver une première consultation. Le patient se présente, il faut le décommander, et c'est la crédibilité du cabinet qui en pâtit.

  4. 4

    Un formulaire qui laisse espérer une réponse la nuit

    À vingt-trois heures, un patient qui souffre remplit le formulaire et attend qu'on le rappelle. Le formulaire doit dire qu'il ne traite pas les urgences et renvoyer vers la page de garde, avant même le premier champ.

Ce que dit la règle

Les obligations à respecter en ligne.

Un site professionnel doit respecter les règles de votre métier. On les intègre dès la conception, et on vous les signale quand une décision vous revient.

Honoraires publiés en ligne

Le chirurgien-dentiste qui présente son activité sur un site doit y indiquer ses honoraires, les modes de paiement acceptés et les règles d'accès aux soins sans discrimination (art. R.4127-240 du code de la santé publique). L'Ordre recommande d'afficher au moins les 5 à 10 actes les plus pratiqués.

Une information loyale

Pas de témoignages ni de notes de patients, pas de comparaison avec d'autres cabinets (art. R.4127-215-1). L'Ordre considère aussi que les photos « avant/après » tendent à suggérer un résultat certain.

Titres et spécialités

Il existe trois spécialités : orthopédie dento-faciale, chirurgie orale, médecine bucco-dentaire. Un omnipraticien qui oriente sa pratique emploie la formule prévue par l'Ordre, et une formation non reconnue est signalée comme telle.

Aucun référencement prioritaire

Le code interdit d'obtenir, contre paiement ou par tout autre moyen, un référencement qui vous ferait apparaître en priorité dans les résultats de recherche (art. R.4127-217). Le travail porte donc sur des informations exactes et complètes.

Secret professionnel

Aucun patient reconnaissable sur une photo ou une vidéo, même avec son accord, et aucune réponse à un avis en ligne qui confirmerait qu'une personne est soignée au cabinet.

Sources : Légifrance : décret n° 2020-1658 sur la communication des chirurgiens-dentistes · Ordre des chirurgiens-dentistes : communication professionnelle

Un site conforme, qui répond à vos patients : parlons-en.

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Google & ChatGPT

Être trouvé, sans publicité.

On travaille les recherches que tapent vraiment vos patients, votre fiche Google et les informations que lisent les assistants comme ChatGPT.

Des questions auxquelles le site répond, par exemple

  • « dentiste Saint-Brieuc nouveaux patients »
  • « chirurgien-dentiste Lamballe »
  • « urgence dentaire Dinan »
  • « dentiste de garde dimanche Côtes-d'Armor »
  • « cabinet dentaire Guingamp rendez-vous en ligne »

Votre fiche Google

Catégorie principale « Dentiste », horaires tenus à jour (fermetures d'été comprises), lien vers la prise de rendez-vous et mention de l'accessibilité. Ne sollicitez pas d'avis, et si vous répondez à un avis, ne confirmez jamais que la personne est patiente du cabinet.

Le balisage de votre site

Votre site décrit votre activité avec le vocabulaire schema.org Dentist : horaires, adresse, zone desservie, prestations. Google et les IA le lisent directement.

Les contenus qui renseignent vos patients.

4 idées de pages, avec la recherche visée
« dent cassée que faire »

Dent cassée ou tombée : les bons réflexes

Récupérer le fragment, conserver une dent expulsée dans de bonnes conditions, appeler vite : les gestes qui comptent dans les premières heures, et la façon de joindre le cabinet ou la garde.

« m't dents rendez-vous enfant »

M'T dents : l'examen de prévention des jeunes

Le principe de l'examen pris en charge, les âges concernés avec un lien vers ameli.fr, et la façon de le réserver au cabinet. Les parents qui reçoivent l'invitation cherchent justement où l'utiliser.

« reste à charge couronne dentaire »

Couronne : les trois paniers expliqués

Sans reste à charge, tarifs maîtrisés, tarifs libres : ce que recouvre chaque panier selon la dent et le matériau, et la façon dont le devis les présente. Une page qui prépare le rendez-vous du plan de traitement.

« trouver un dentiste Plérin »

Nouvel habitant : trouver un dentiste

Pour les personnes qui s'installent à Plérin ou à Lamballe : la situation d'accueil du cabinet, les pièces à apporter, et les solutions locales quand il est complet (centre de santé, service de garde).

Sites de dentistes près de chez vous : Saint-Brieuc, Dinan, Lamballe et toutes les Côtes-d’Armor, à distance partout en France.

Au fil de l’année

Le calendrier de votre site.

Ce qu’on met en avant, période par période

Un site utile suit le rythme de votre activité. Voici ce qu’on met en avant, et quand.

  1. Juillet-août

    Congés et remplacements : le site annonce les dates de fermeture, la marche à suivre en cas de douleur et, si c'est convenu, le cabinet qui prend le relais.

  2. Novembre-décembre

    Certains patients veulent terminer un plan de traitement avant le renouvellement de leurs plafonds de mutuelle. La page sur la lecture du devis passe en avant, avec des délais réalistes.

Un bon site de cabinet ne vend rien. Il répond, et il rassure.

Des pages qui répondent aux vraies questions, au bon moment, sur le téléphone de vos patients.

Vous n’avez pas le temps ? On s’occupe de tout.

  • La conception et le design, adaptés à votre métier
  • Les textes, rédigés avec vous
  • Les photos : les vôtres, ou une sélection sous licence
  • La mise en ligne, avec le nom de domaine à votre nom
  • Les bases du référencement : des pages pensées pour Google, votre fiche Google reliée au site
  • La préparation de votre site pour ChatGPT et les autres IA
  • La prise en main, sur votre propre site

Après la mise en ligne, au choix

Hébergement, mises à jour testées, sauvegardes et dépannage : c’est le contrat de suivi, chiffré à part dans le devis. Vous pouvez le prendre, l’arrêter ou confier le site à quelqu’un d’autre : les accès restent à votre nom.

Boutique, réservation, traduction, référencement suivi dans la durée : chaque option est chiffrée poste par poste. Rien n’est ajouté sans votre accord.

Ce que vous avez à faire

  1. 1
    Un rendez-vousSur place en Bretagne ou en visio.
  2. 2
    Vos infos et vos photosMême en vrac, on trie.
  3. 3
    Une validationRien n’est publié sans votre accord.

Le reste, c’est notre travail.

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Questions fréquentes

Site internet pour dentiste : vos questions.

Nous sommes déjà sur Doctolib : à quoi sert un site ?

Doctolib remplit l'agenda, il ne répond pas à tout. Le site prend en charge ce qui revient au téléphone : urgences, accueil des nouveaux patients, honoraires, déroulé des soins. Il présente chaque praticien, reste à votre nom de domaine et sert de référence à votre fiche Google. Chaque bouton « Prendre rendez-vous » ouvre votre page Doctolib actuelle, et l'agenda ne change pas.

Combien coûte un site internet pour un cabinet dentaire ?

Le prix dépend du nombre de praticiens à présenter, des pages de soins à rédiger et du lien avec votre agenda en ligne. Après un premier échange, ArWeb vous remet un devis gratuit et détaillé, sans engagement.

Je n'ai pas une minute entre deux patients, qui s'occupe du site ?

ArWeb. Un premier rendez-vous, au cabinet ou en visio, suffit pour démarrer. Nous rédigeons les textes à partir de vos réponses, vous les relisez, et rien n'est publié sans votre accord.

Faut-il vraiment afficher mes tarifs sur le site ?

Oui. Depuis le décret du 22 décembre 2020, un chirurgien-dentiste qui présente son activité en ligne doit y indiquer ses honoraires et les modes de paiement acceptés. L'information doit être claire, précise et non comparative ; l'Ordre conseille de présenter au moins les actes les plus courants.

Peut-on travailler mon référencement Google sans enfreindre le code ?

Oui, dans un cadre précis. Tout procédé destiné à vous faire apparaître en priorité, payant ou non, est proscrit, qu'il s'agisse d'annonces sponsorisées ou d'artifices techniques. Le travail porte sur un site exact et complet, cohérent avec votre fiche Google, que les patients et les moteurs comprennent sans effort.

ChatGPT peut-il indiquer mon cabinet à un patient ?

Aucun prestataire ne peut le garantir. Les assistants reprennent des faits clairs et concordants : adresse, horaires, soins pratiqués, accueil de nouveaux patients. Un site bien structuré, balisé comme cabinet dentaire et aligné sur votre fiche Google leur fournit ces faits sans ambiguïté.

Dans le même secteur

Thomas lit chaque demande lui-même

Un site qui répond à votre place.

Décrivez votre besoin en une phrase ou laissez votre numéro, et Thomas vous rappelle. Le premier échange est gratuit et ne vous engage à rien.

Gratuit, sans engagement Réponse de Thomas sous 48 h ouvrées Aucun jargon

06 75 19 96 92 [email protected] Devis détaillé en 4 étapes

Avant de partir

Parlons de votre projet, 10 minutes au téléphone.

Thomas vous rappelle au créneau de votre choix : un premier conseil sur votre site, et un devis gratuit si vous le souhaitez. Sans engagement.

Formulaire protégé par reCAPTCHA : les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

Vous préférez appeler ? 06 75 19 96 92