Le téléphone, première difficulté d’un cabinet de kiné
Une séance de rééducation ne s’interrompt pas pour répondre au téléphone. Le kiné laisse sonner, le répondeur prend le message, et la liste des rappels s’allonge jusqu’à la pause de midi ou la fin de journée. Pendant ce temps, un patient qui sort de clinique avec une ordonnance appelle le cabinet suivant.
La plupart de ces appels portent sur les mêmes points : l’accueil de nouveaux patients, la nécessité d’une ordonnance, les soins à domicile, le stationnement. Un site qui répond clairement à ces questions, et qui permet de réserver en ligne, rend au praticien une partie de ses pauses.


