Vétérinaire · Santé

Site internet pour vétérinaire : moins d'appels au standard, des urgences mieux orientées.

Dans une clinique vétérinaire, le téléphone sonne pendant les consultations, les chirurgies et les pauses. La plupart des appels portent sur les mêmes sujets : les horaires, la garde du week-end, le prix d'un vaccin, la préparation d'une opération. Un site clair y répond avant l'appel, et vos ASV restent disponibles pour les animaux présents.

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Par Thomas, ArWeb · mis à jour le 26 septembre 2026

Clinique vétérinaire de la DolléeVoir comment ce site est pensé

Avant d’appeler

Ce que vos clients veulent savoir.

Si votre site y répond clairement, ces questions n’arrivent plus au téléphone. Vous gagnez du temps, et les demandes qui arrivent sont les bonnes.

Qui dois-je appeler la nuit ou le dimanche si mon animal ne va pas bien ?
Soignez-vous aussi les lapins, les furets et les oiseaux ?
Combien coûte une stérilisation, et que faut-il prévoir le jour de l'opération ?
Peut-on prendre rendez-vous en ligne pour un rappel de vaccin ?
Vous déplacez-vous à domicile, ou à la ferme pour les bovins ?
Pouvez-vous remplir la feuille de soins de mon assurance animale ?

Déjà sur une plateforme de rendez-vous ? Le site ne la remplace pas. Il répond aux questions avant l’appel, présente le cabinet, et ses boutons « Prendre rendez-vous » mènent à votre page de réservation actuelle.

Arrêtons-nous une seconde

Ce soir, quelqu’un tape « vétérinaire Pontivy ». Tombe-t-il sur vous ?

Notre lecture du métier

Trois choses à savoir avant de lancer votre site.

Ce qu’on regarde en premier avec les vétérinaires qui nous parlent de leur site : ce que cherchent leurs clients, ce qui les fait hésiter, et ce qui se passe après la mise en ligne.

01 / 03

À la clinique, le téléphone est un poste de travail à part entière

Dans une clinique vétérinaire, l’accueil tient plusieurs rôles à la fois. Les ASV reçoivent les clients, encaissent, surveillent les animaux hospitalisés, préparent la salle de chirurgie et décrochent le téléphone entre deux tâches. Une bonne partie des appels porte sur des informations stables : les horaires du samedi, le vétérinaire de garde, le prix d’une stérilisation, la date du prochain rappel de vaccin.

Chacune de ces réponses peut être écrite une fois sur le site. Le client la trouve à l’heure où il se pose la question, souvent le soir, et le téléphone reste libre pour ce qui ne se règle pas par écrit : un animal qui va mal, une question sur un traitement, un résultat d’analyse.

02 / 03

Ce qu’un site internet de vétérinaire doit dire en premier

Le moment où un site compte vraiment, c’est l’urgence. Un propriétaire inquiet, à vingt-trois heures, tape « vétérinaire de garde » et le nom de sa commune sur son téléphone. Si votre site indique clairement qui appeler, il ne tombe pas sur un annuaire approximatif ou sur une clinique à cinquante kilomètres. Le code de déontologie demande d’ailleurs de faire connaître au public la façon dont vous assurez la continuité et la permanence des soins : autant que cette information se lise au premier coup d’œil.

Viennent ensuite les animaux soignés. Une clinique qui ne reçoit pas les NAC gagne à le dire, autant qu’une clinique qui en a fait une compétence. Les tarifs, enfin, rassurent quand ils sont datés et complets. Le code l’exige, et c’est aussi ce qui évite les malentendus à la sortie de consultation.

Les pages de prévention jouent un autre rôle. Un nouveau propriétaire cherche le calendrier des vaccins de son chiot, l’âge conseillé pour une stérilisation ou les démarches d’identification. S’il trouve la réponse sur le site d’une clinique proche, avec un bouton de rendez-vous au bas de la page, il a de bonnes raisons de devenir client. Ces contenus sont relus par un vétérinaire avant publication, puisque la déontologie demande une communication scientifiquement étayée.

03 / 03

Canine, rurale ou mixte : un site qui suit votre activité

En Bretagne, beaucoup de cabinets restent mixtes. Les éleveurs appellent directement leur vétérinaire et n’ont pas besoin d’un formulaire en ligne. Le site leur sert pourtant à autre chose : présenter le suivi d’élevage, les visites et les astreintes, et montrer aux jeunes vétérinaires qui cherchent un poste comment la clinique s’organise.

Pour une clinique canine en ville, la priorité est différente. La réservation en ligne par motif, les pages de prévention et les consignes de chirurgie font gagner le plus de temps.

ArWeb construit le site à partir de votre fonctionnement réel. On rédige les textes avec vous, on prépare les pages exigées par la déontologie, on relie la prise de rendez-vous à ce que vous utilisez déjà, puis on suit les recherches qui amènent de nouveaux clients.

Dans une clinique vétérinaire, le téléphone sonne pendant les consultations, les chirurgies et les pauses.

La structure

Les pages d’un site de vétérinaire.

01
Accueil
Les horaires, le numéro à composer en cas d'urgence et le bouton de rendez-vous, visibles dès l'ouverture sur un téléphone.
02
Urgences et gardes
Qui répond la nuit, le week-end et les jours fériés, avec l'adresse du service de garde partenaire s'il y en a un. Le code de déontologie demande de faire connaître ces modalités au public : cette page s'en charge.
03
Une page par type d'animal
Chiens et chats, nouveaux animaux de compagnie, chevaux, élevages : chaque public a ses questions et ses recherches. Chaque page dit aussi ce que la clinique ne prend pas en charge.
04
Chirurgie et hospitalisation
Comment se prépare une opération, à quelle heure déposer l'animal, quand le récupérer, comment se passent les visites. Les consignes d'après-opération se téléchargent.
05
Prévention
Vaccins, identification, vermifuges et antiparasitaires, avec le calendrier du chiot et du chaton. Ces pages répondent aux recherches les plus courantes et mènent à la prise de rendez-vous.
06
Tarifs
Les actes courants avec des prix clairs et datés, comme le prévoit le code de déontologie, et une mention de ce qui peut entraîner un supplément.
07
La clinique et l'équipe
Les vétérinaires, les ASV, le plateau technique, la société d'exercice et les informations que la profession impose de tenir à disposition.
08
Rendez-vous et contact
Une réservation par motif, un plan d'accès avec le stationnement et un formulaire pour les demandes non urgentes.

Les fonctions utiles

Ce que le site fait pour vous.

Pas de gadgets : des fonctions choisies pour votre métier, que vous gérez vous-même depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

La garde du week-end affichée d'office

Si les cliniques du secteur se relaient, le site affiche automatiquement celle qui assure la garde ce week-end, à partir du planning partagé. Le propriétaire inquiet n'a pas à déchiffrer un tableau à minuit.

Demande de renouvellement de traitement

Le client indique l'animal et le traitement à renouveler. Le vétérinaire décide si un examen est nécessaire avant de délivrer, et le client est prévenu quand tout est prêt à l'accueil.

Aliments réservés, retirés à l'accueil

Les aliments habituels de l'animal, hors médicaments, se réservent en ligne et se retirent à l'accueil. Les ASV les préparent en heure creuse, et le client ne fait plus la queue derrière une consultation.

Ces pages, pour votre cabinet ? On en parle quand vous voulez.

Recevoir mon devis gratuit 06 75 19 96 92

Le test en 30 secondes

Votre site de vétérinaire passe-t-il le test ?

Cochez ce que votre site fait déjà. Rien n’est envoyé : c’est pour vous.

Prix datés, liés à une prestation précise, suppléments possibles signalés
Page Urgences et gardes identique au répondeur et à la fiche Google
Numéro d'urgence cliquable sur téléphone, en texte et non en image
Coordonnées du conseil régional de l'Ordre et de l'assureur présentes
Aucun logo de l'Ordre utilisé sans autorisation écrite
Contenus de prévention relus et datés par un vétérinaire

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Cochez au moins une case pour voir votre résultat.

Ce qui vous fait gagner du temps

Un site qui travaille à votre place.

Un standard moins saturé

Horaires, garde, prix d'un vaccin, papiers pour partir à l'étranger : ces réponses sont en ligne. Les ASV décrochent pour les appels qui demandent vraiment leur attention.

Des rendez-vous à la bonne durée

Le client choisit le motif en ligne. Un rappel de vaccin ne bloque pas le même créneau qu'une boiterie, et votre planning reste réaliste.

Des opérations mieux préparées

Les consignes avant et après une chirurgie sont écrites une fois, envoyées par lien et relues à la maison. Moins d'animaux qui ont mangé le matin même, moins d'appels inquiets le soir.

Un atout pour recruter

Vétérinaires et ASV regardent le site d'une clinique avant de postuler. Une page qui montre l'équipe, le matériel et l'organisation des gardes répond à leurs premières questions.

À éviter

Les erreurs qui coûtent des clients.

Ce qu’on rencontre le plus souvent en reprenant des sites de vétérinaires. Chacune fait perdre des demandes sans qu’on s’en rende compte.

1
Des posologies publiées sur le site
Une dose de vermifuge ou de médicament humain « pour dépanner » lue sur une page de conseil peut intoxiquer un animal. Les pages de prévention renvoient vers la consultation, sans aucune posologie.
2
Les bannières d'une marque d'aliments
Les visuels offerts par les fabricants brouillent la frontière entre conseil et vente, alors que la déontologie attend une communication scientifiquement étayée. Le conseil nutritionnel se donne en consultation.
3
Le numéro d'urgence dans une image
Un numéro affiché dans une bannière ne se compose pas d'un geste sur téléphone. À minuit, un propriétaire paniqué doit le recopier à la main, ou se tourne vers une autre clinique.

Ce que dit la règle

Les obligations à respecter en ligne.

Un site professionnel doit respecter les règles de votre métier. On les intègre dès la conception, et on vous les signale quand une décision vous revient.

Une communication libre, mais encadrée

Le code de déontologie vétérinaire autorise tous les supports, site et réseaux sociaux compris. La communication doit rester loyale et scientifiquement étayée, sans procédé comparatif ni témoignage de tiers. Le logo de l'Ordre ne s'utilise pas sans autorisation écrite du président du Conseil supérieur de l'Ordre.

Des prix clairs et datés

Un prix affiché doit être daté, lié à une prestation précise et indiquer tout ce qu'elle comprend. Une prestation qui risque d'entraîner un surcoût doit être signalée comme telle.

Les informations à tenir à disposition

Identification du vétérinaire, sociétés d'exercice et réseaux auxquels il appartient, coordonnées du conseil régional de l'Ordre, accès au code de déontologie, assurance de responsabilité civile professionnelle et coordonnées de l'assureur. Le site est l'endroit logique pour les regrouper.

Continuité et permanence des soins

Le vétérinaire doit faire connaître au public les conditions dans lesquelles il assure la continuité et la permanence des soins. Une page Urgences et gardes tenue à jour y contribue, en plus de l'affichage à la clinique.

Sources : Légifrance : article R242-35 du code rural (communication des vétérinaires) · Ordre des vétérinaires : continuité et permanence des soins

Un site conforme, qui répond à vos clients : parlons-en.

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Google & ChatGPT

Être trouvé, sans publicité.

On travaille les recherches que tapent vraiment vos clients, votre fiche Google et les informations que lisent les assistants comme ChatGPT.

Des questions auxquelles le site répond, par exemple

« vétérinaire Pontivy »
« vétérinaire de garde Quimper »
« clinique vétérinaire NAC Rennes »
« vétérinaire rural Loudéac »
« stérilisation chatte Lannion »

Votre fiche Google

Catégorie « Vétérinaire », horaires habituels et horaires des jours fériés saisis à l'avance, lien direct vers la page Urgences et gardes et vers la prise de rendez-vous. Répondez aux avis avec retenue, sans rien dire de l'animal ni de son propriétaire, et ne les recopiez pas sur le site : le code de déontologie exclut le témoignage de tiers.

Le balisage de votre site

Votre site décrit votre activité avec le vocabulaire schema.org VeterinaryCare : horaires, adresse, zone desservie, prestations. Google et les IA le lisent directement.

Les contenus qui renseignent vos clients.

4 idées de pages, avec la recherche visée

« chat trouvé que faire »

Animal trouvé : que faire

Lecture de la puce à la clinique, fichier national d'identification, rôle de la mairie et de la fourrière : une page utile, partagée dans les groupes locaux, qui fait connaître la clinique au-delà de ses clients.

« chien a mangé du chocolat que faire »

Chien intoxiqué : les premiers réflexes

Chocolat, raisin, anti-limaces, algues vertes sur certaines plages : ce qu'il faut faire et ne pas faire, et quand appeler sans attendre. Une page lue dans l'urgence, qui mène à votre numéro.

« passeport chien voyage Angleterre »

Voyager à l'étranger avec son animal

Passeport européen, identification, vaccin antirabique, délais à anticiper, règles propres au Royaume-Uni et à l'Irlande pour ceux qui prennent le ferry. Une page qui amène des rendez-vous planifiés avant l'été.

« euthanasie chien comment ça se passe »

Accompagner la fin de vie

Le déroulé d'une euthanasie, la présence du propriétaire, les choix possibles pour le corps, les tarifs datés. Une page sobre qui répond aux questions qu'on n'ose pas poser au téléphone.

Sites de vétérinaires près de chez vous : Saint-Brieuc, Dinan, Lamballe et toutes les Côtes-d’Armor, à distance partout en France.

Au fil de l’année

Le calendrier de votre site.

Ce qu’on met en avant, période par période

Un site utile suit le rythme de votre activité. Voici ce qu’on met en avant, et quand.

Printemps
Retour des tiques et des puces : la page antiparasitaires et le calendrier de prévention passent en avant, avec la réservation des rappels.
Mai-juin
Départs en vacances : la page voyage à l'étranger remonte, pour des rendez-vous pris assez tôt avant la date du départ.
Juillet-août
Coups de chaleur et algues vertes sur certaines plages de la baie : une page de prévention, relayée par la fiche Google, rappelle les bons réflexes et le numéro d'urgence.
Décembre-janvier
Chocolats, restes de repas et pétards du Nouvel An : conseils de saison et horaires de garde des jours fériés mis en avant sur l'accueil.

Un bon site de cabinet ne vend rien. Il répond, et il rassure.

Des pages qui répondent aux vraies questions, au bon moment, sur le téléphone de vos clients.

Vous n’avez pas le temps ? On s’occupe de tout.

La conception et le design, adaptés à votre métier
Les textes, rédigés avec vous
Les photos : les vôtres, ou une sélection sous licence
La mise en ligne, avec le nom de domaine à votre nom
Les bases du référencement : des pages pensées pour Google, votre fiche Google reliée au site
La préparation de votre site pour ChatGPT et les autres IA
La prise en main, sur votre propre site

Après la mise en ligne, au choix

Hébergement, mises à jour testées, sauvegardes et dépannage : c’est le contrat de suivi, chiffré à part dans le devis. Vous pouvez le prendre, l’arrêter ou confier le site à quelqu’un d’autre : les accès restent à votre nom.

Boutique, réservation, traduction, référencement suivi dans la durée : chaque option est chiffrée poste par poste. Rien n’est ajouté sans votre accord.

Ce que vous avez à faire

1
Un rendez-vousSur place en Bretagne ou en visio.
2
Vos infos et vos photosMême en vrac, on trie.
3
Une validationRien n’est publié sans votre accord.

Le reste, c’est notre travail.

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Questions fréquentes

Site internet pour vétérinaire : vos questions.

Nous avons déjà une prise de rendez-vous en ligne : à quoi sert un site ?

L'outil de réservation gère les créneaux. Le site répond à ce que les clients demandent à l'accueil : organisation des gardes et des urgences, tarifs des actes courants, animaux soignés, préparation d'une chirurgie. Il est à votre nom de domaine, votre fiche Google renvoie vers lui, et ses boutons « Prendre rendez-vous » mènent à votre page de réservation actuelle, motif par motif si l'outil le permet.

Que doit contenir en priorité le site d'une clinique vétérinaire ?

Les horaires, le numéro à appeler en urgence et la façon de prendre rendez-vous. Viennent ensuite les animaux soignés, les tarifs des actes courants et la présentation de l'équipe. Le reste peut attendre une deuxième étape.

Une clinique vétérinaire peut-elle afficher ses tarifs en ligne ?

Oui. Le code de déontologie l'autorise, à condition que l'information soit claire, honnête et datée, et liée à une prestation précise. On affiche en général les actes courants, comme la consultation, les vaccins ou les stérilisations, et on renvoie vers un devis pour le reste.

La prise de rendez-vous en ligne peut-elle se relier à notre logiciel ?

Cela dépend de votre logiciel de gestion. Certains proposent un module de réservation qu'on intègre au site. Sinon, on installe un outil séparé, avec des créneaux par motif que vous ouvrez vous-mêmes.

Nous n'avons pas le temps d'écrire les textes, qui s'en charge ?

ArWeb. Un entretien avec un vétérinaire et une ASV suffit à recueillir l'essentiel : vos services, l'organisation des gardes, les questions qui reviennent à l'accueil. Nous rédigeons, vous relisez, et rien n'est publié sans votre accord.

Combien coûte le site d'une clinique vétérinaire ?

Le budget varie selon le nombre de pages, la prise de rendez-vous et les photos à réaliser à la clinique. ArWeb vous remet un devis gratuit, poste par poste, après un premier échange sur place en Bretagne ou en visio. Vous décidez ensuite, sans engagement.

Dans le même secteur

Thomas lit chaque demande lui-même

Un site qui répond à votre place.

Décrivez votre besoin en une phrase ou laissez votre numéro, et Thomas vous rappelle. Le premier échange est gratuit et ne vous engage à rien.

Gratuit, sans engagement Réponse de Thomas sous 48 h ouvrées Aucun jargon

06 75 19 96 92 [email protected] Devis détaillé en 4 étapes