Le brief
Me Isabelle Gouraud a repris en 2014 un office notarial installé rue Kervégan, sur l’île Feydeau, au deuxième étage d’un immeuble en tuffeau du XVIIIᵉ siècle. En 2019, elle a confié à Nicolas Brosseau l’ouverture d’un service de négociation : l’office vend aujourd’hui des maisons et des appartements dans les quartiers de Nantes, en plus des actes qu’il rédige.
Le site ne disait rien de ce service. La notaire le résumait ainsi : « Les Nantais ignorent qu’un notaire peut vendre leur maison, et nos annonces se perdent sur les portails. Au téléphone, on réexplique chaque jour les frais et les pièces à fournir, et les rendez-vous se calent à force de rappels. »
Ce qu’on a compris
Un acquéreur qui découvre un bien vendu par un notaire se pose deux questions : que comprend le prix affiché, et combien faudra-t-il ajouter. Une annonce qui y répond, avec le diagnostic énergétique et l’estimation des dépenses d’énergie, inspire davantage confiance qu’une belle photo seule.
Les autres visiteurs arrivent pour un acte : une vente en cours, une succession, une donation. Ils veulent savoir dans quel ordre les choses se passent, quels papiers rassembler et qui va les recevoir. Enfin, la profession encadre strictement la communication : aucune publicité de masse, aucun référencement payant, chaque notaire nommé sans ambiguïté et les tarifs pratiqués affichés. Le site devait être trouvé par son contenu.
Nos choix
Les biens en dossiers. Chaque annonce prend la forme d’une chemise cartonnée avec son onglet de référence. Le prix est décomposé en trois lignes : prix affiché, émoluments de négociation à la charge de l’acquéreur, prix net vendeur. Les classes énergie et climat s’affichent sur une bande de sept cases, avec les dépenses annuelles d’énergie estimées. Une maison est proposée en vente interactive, avec sa mise à prix, ses visites et sa période d’offres.
Les frais, depuis l’annonce. Un bordereau estime les frais d’acquisition à titre indicatif, dans l’ancien comme dans le neuf, et dit ce qu’il ne comprend pas. Un lien sur chaque annonce y reporte le prix du bien.
Les actes en feuillets. Vente, succession et donation se lisent comme une liasse paraphée : un feuillet par étape, puis la liste des pièces, le délai habituel chez nous et le nom de ceux qui suivent le dossier.
Un rendez-vous qui se prépare. Le visiteur choisit son motif : le site lui indique qui le recevra et combien de temps dure l’entretien. Il choisit ensuite un créneau, et une convocation se compose à côté, avec l’adresse, l’étage et les documents à apporter.
L’identité. Une colonne de marge porte les titres de section, comme les mentions qu’on ajoute dans la marge d’un acte. Crimson Pro et son italique pour les titres, Inter Tight pour le texte, bleu Loire et ivoire, vert de gris pour les repères, de fins filets de laiton. Les photos montrent un quai nantais bordé d’immeubles anciens, la façade de l’office, une signature d’avant-contrat, la notaire, le négociateur en visite et les biens à vendre.
La réalisation
Le site compte trois pages : l’accueil, les biens avec les visites et les frais, l’office avec les actes, l’équipe et les rendez-vous. Nicolas publie les annonces depuis un modèle qui prévoit chaque mention, les clercs mettent à jour les listes de pièces, et les rendez-vous arrivent avec leur motif. Le site reste dans le cadre de la charte de la profession, à faire valider par la chambre avant sa mise en ligne.
L’office reste propriétaire de son nom de domaine et de ses accès.
