Deux lecteurs, deux attentes
Un site d’auto-école a toujours deux lecteurs. L’élève, souvent jeune, veut savoir quand il peut commencer, comment réviser le code et s’il peut réserver ses leçons sur son téléphone. Ses parents veulent savoir combien le permis coûtera au total, comment se passe la conduite accompagnée et quelles aides existent. Les mêmes pages ne peuvent pas répondre aux deux sur le même ton.
Le site sépare donc les parcours. L’accueil parle à l’élève, avec le prochain stage de code et la réservation de l’évaluation. Une rubrique dédiée aux parents détaille les coûts, le suivi et les financements. Chacun trouve ses réponses sans lire celles de l’autre.


